Договор оферты: что это, как составить, в чем особенности

Словосочетание «договор оферты» в статье используется для удобства восприятия как часто употребляемое понятие. Юридически «договор» и «оферта» — разные термины.

Статья 435 ГК РФ дает разъяснение, что такое «оферта». Кодекс определяет это понятие как предложение клиенту заключить договор. Сделка считается заключенной, только когда покупатель примет предложение, совершив определенные действия.

Офертой можно считать:

Главные условия оферты — четко прописанные условия сделки, особо важные для клиента. Для покупки в интернет-магазине это:

По оферте имеют право работать все: юридические лица, индивидуальные предприниматели, самозанятые. Однако нельзя использовать этот документ для оборота ряда товаров: оружия, алкоголя, медицинского оборудования.

Закон требует, чтобы в оферте были отражены существенные условия сделки, без которых договор не может быть заключен из-за требований Гражданского кодекса и Роспотребнадзора. Это условия, которые одна из сторон обязательно захочет согласовать.

Чаще всего существенными условиями признаются:

Рекламные объявления, в которых не указаны все важные условия, офертой не считаются.

Также в договоре оферты указывается возможность изменения условий. Например, маркетплейс вправе в одностороннем порядке изменить размер комиссии для продавцов в оферте.

Чтобы заключить сделку с помощью оферты, тот, кому адресовано предложение, должен тем или иным способом подтвердить свое согласие с изложенными условиями — «сделать акцепт».

Способ подтверждения условий сделки указан в предложении и зависит от вида договора оферты. Например, подтверждением принятия условий могут быть:

Когда клиент выражает согласие, оферта становится договором между сторонами в тот же момент.

Виды акцепта:

Если клиент сообщил, что готов принять предложение компании, но на других условиях, например купить продукт дешевле, это не считается акцептом.

В качестве акцепта лучше выбирать действие, которое легко подтвердить. Например, совершение оплаты через банк или собственноручную подпись с указанием даты. Подойдет простая регистрация на сайте или постановка галочки рядом со строкой о принятии договора оферты.

Иногда согласием с условиями оферты является оплата. Скажем, если выставлен счет, а покупатель его оплатил, требования законодательства не нарушены. Выставление счета и есть направление оферты клиенту, а его оплата — акцепт. Соглашение приобретает такую же юридическую силу, как и заключение договора между сторонами в письменной форме.

Оферта защищает как клиента, так и предпринимателя. Кроме того, ее акцепт является обоснованием получения выручки и достаточен для налоговой службы.

Существует несколько видов договоров оферты:

Публичная оферта — это предложение купить товар или воспользоваться услугами для всех желающих. К примеру, публичная оферта используется в интернет-магазинах. В ней указаны цена и характеристики изделия. Предложение одинаково для всех покупателей. Оно относится к любому из клиентов.

Твердая оферта представляет собой разовое предложение, направленное конкретному человеку. Срок действия такой оферты ограничен, а в течение этого времени направить такое же предложение о товарах или услугах другому лицу нельзя.

Свободная оферта, в отличие от твердой, обращена к нескольким лицам — к тем, кто может ей заинтересоваться. В ней нет жестко оговоренных условий, это просто приглашение к сотрудничеству.

Тогда как публичная оферта предназначена любым людям, которые желают воспользоваться предложением, свободная направлена установленному кругу лиц. Чаще всего таким способом компании рассылают коммерческие предложения заинтересованным бизнесменам. Подробные условия предложения устанавливаются путем переговоров при заключении договора.

Безотзывная оферта — это предложение, которое невозможно отменить после его акцепта. Принимать полученное предложение не обязательно. Примером безотзывной оферты может служить приглашение банка воспользоваться финансовыми услугами.

Чаще всего безотзывная оферта используется при выпуске облигаций. Эмитент устанавливает оферту, предлагая выкупить у инвесторов ценные бумаги в определенную дату. В данной оферте нельзя изменить условия в одностороннем порядке.

Существенные условия, которые должны быть указаны в договоре оферты, зависят от вида сделки. Если речь идет о продаже товара или оказании услуг, главным показателем является цена, а при заключении сделки о выполнении работ важнее сроки. Условия оферты призваны уведомить клиента о содержании предложения.

Структура оферты аналогична содержанию обычных договоров, поэтому можно выделить общие, наиболее часто используемые разделы:

У договоров оферты есть некоторые особенности. Помимо общих разделов с традиционным договором, в оферте нужно указать следующее:

При изменении условий оферты те, кто акцептовал ее до того момента, получают товар или услугу по прежним правилам.

Отменить предложение можно только в случае, если его еще никто не принял, и такая возможность обозначена в тексте соглашения. Например, предложенная программа удалена с сайта до того, как пользователь ее скачал. Или модель одежды исчезла со страницы маркетплейса раньше, чем клиент оплатил покупку.

Оферта должна быть четкой и понятной, не включать фраз с двойным смыслом, поскольку этот документ защищает продавца и клиента от непониманий и может служить доказательством в суде. Заголовок обязательно должен указывать на то, что это оферта.

Составить оферту можно по следующему алгоритму.

Шаг 1. Указать информацию о компании.

Сведения о продавце товаров или услуг включают:

Например: «Общество с ограниченной ответственностью «МастерБЕЛ», р/с 2311601134 в ОАО «Банк ВТБ», в лице директора Кошкина Анатолия Викторовича...».

Шаг 2. Прописать, кто является клиентом.

Данные о клиентах в договоре оферты должны сообщать, кто может его акцептовать: любой гражданин РФ или жители отдельного региона.

Шаг 3. Описать предмет оферты.

Далее следуют суть предложения и предмет оферты. Эта часть поясняет, что получит клиент в результате сделки. Сюда включают перечень товаров или информацию об услугах.

Шаг 4. Указать обстоятельства, при которых действует оферта.

Здесь необходимо описать возможные изменения стоимости товаров или услуг, сроков доставки и прочих условий предложенного договора: скидки, дисконты, доплаты, проценты за рассрочку.

Нужно также указать все возможные варианты оплаты:

Шаг 5. Описание условий получения товара или услуг.

Условия получения товара или услуги тоже указывают подробно: курьером, почтой, после оплаты. Не стоит забывать о тех случаях, когда заказ принимает другой человек. В оферте просто нужно указать, что делать в таком случае, например разрешить передачу с указанием фамилии или запретить.

Если публичная оферта действует на время проведения акции или имеет другие ограничения, об этом нужно сказать отдельно. Важно обратить внимание клиента на возможность изменения предложения, сроки и последствия.

Шаг 6. Указать в договоре, как решаются споры.

Обязательно стоит подробно описать способы решения споров: возврат денежных средств, замена товара или обращение в суд.

При составлении договоров оферты нужно соблюдать главные правила:

Иногда в оферту включают ссылки на законы, на основании которых составлен документ.

Главные ошибки, совершаемые при заключении договора оферты:

Публичную оферту размещают на сайте компании так, чтобы к ней был свободный доступ без каких-либо ограничений. Перед тем как сделать покупку или зарегистрироваться, клиент должен ознакомиться с условиями.

Когда документ размещают на официальном сайте компании, это приравнивается к непосредственному направлению оферты клиенту любым другим способом.

У договора оферты много достоинств. Среди них можно назвать:

Однако у договоров оферты есть и некоторые недостатки: чтобы составить такое предложение, нужно тщательно проработать все условия, чтобы не было двойного смысла. Для этого требуются время и помощь квалифицированного юриста.

Таким образом, договоры оферты облегчают работу компаний, которые ведут бизнес, взаимодействуя с большим количеством клиентов. В их числе маркетплейсы, банки. Оферта помогает экономить время клиента и продавца.

Автор: Евгения Рыжова, копирайтер, предприниматель